Política de privacidad

En PadelVex tomamos en serio tus datos. Esta política te cuenta —en criollo— qué recolectamos, para qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo guardamos y qué podés hacer al respecto. Si algo no te queda claro, escribinos.

0. La app de iOS: no recolectamos nada

La app de PadelVex para iPhone y iPad procesa tus videos 100% en tu dispositivo. No pide cuenta, no tiene analytics, no usa trackers y tus videos, clips y análisis nunca salen de tu teléfono: no se suben a ningún servidor nuestro ni de terceros. En términos de la App Store: Data Not Collected. El resto de esta política aplica al sitio web y a los canales donde sí interactuás con nosotros.

1. Quién es responsable

PadelVex es operado por su equipo fundador con base en Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a hola@padelvex.com.

2. Qué datos recolectamos

• Identidad básica: nombre, email, ID de usuario de Telegram cuando te registrás o usás el bot.
• Datos de juego: nivel autodeclarado, mano dominante, posición preferida (drive/revés), clubes donde jugás.
• Contenido subido: videos de tus sesiones, mensajes que le mandás al coach, audios de voz que envíes.
• Datos derivados: análisis técnico, clasificación de golpes, estadísticas y highlights generados a partir de tu video.
• Datos técnicos: dirección IP, idioma del navegador y métricas anónimas de uso para mejorar el producto.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu video y generar el análisis (esto es el corazón del servicio).
• Personalizar las respuestas del coach con tu historial.
• Mejorar la calidad de nuestros modelos y el producto en general.
• Comunicarte cambios importantes, novedades del producto (siempre podés darte de baja).
• Cumplir obligaciones legales si surgen (requerimientos judiciales, fiscales, etc.).

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para que el servicio funcione, los compartimos con proveedores específicos, todos bajo acuerdos de procesamiento:

• Google (Gemini AI): procesa los videos y mensajes para generar el análisis técnico.
• Telegram Bot API: es el canal por donde te llegan los mensajes y los archivos.
• Resend: envío de emails transaccionales (confirmaciones, notificaciones).
• Vercel: hosting de la web y de la API. Tráfico y métricas anónimas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Videos crudos: los borramos automáticamente 30 días después del procesamiento, salvo que pidas guardarlos en tu biblioteca.
• Highlights y análisis: quedan en tu cuenta mientras la mantengas activa.
• Mensajes de chat con el coach: los retenemos para mantener la memoria del coach. Podés pedir que se borren cuando quieras.
• Datos de cuenta: mientras tu cuenta exista. Si la eliminás, los borramos en un plazo de 30 días.

6. Tus derechos

En cualquier momento podés ejercer estos derechos escribiéndonos a hola@padelvex.com:

• Acceso: pedirnos qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: pedirnos borrar tu cuenta y todos los datos asociados.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato común y legible.
• Oposición: oponerte a usos específicos (por ejemplo, marketing).

Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Esta política está alineada con el RGPD europeo, la Ley 18.331 de Uruguay y normativas equivalentes de LATAM.

7. Seguridad

Encriptamos los datos en tránsito (HTTPS) y en reposo. El acceso interno está limitado a las personas que necesitan trabajar con ellos. Aún así, ningún sistema es invulnerable: si detectamos una brecha que te afecte, te avisamos.

8. Menores

PadelVex no está pensado para menores de 16 años. Si sos menor, necesitás el consentimiento explícito de un padre, madre o tutor. Si descubrimos que recolectamos datos de un menor sin ese consentimiento, los borramos.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, te avisamos por el bot o por email con al menos 15 días de anticipación. La versión más reciente siempre vive en esta página.